MÉTHODE D'APPROCHE

Plusieurs étapes :

1. Explications et échanges sur votre contexte et vos objectifs.

2. Proposition de Synergie Actions, sous la forme d’un cahier des charges (en fonction de la nature des points 3 et 4).

3. Conception avec votre direction marketing/commerciale :

   - D’une grille d’observation et d’analyse de la qualité commerciale - De scénario commerciaux : Combien ? Où ? Comment ? - Cadre client réel ? potentiel ? prescripteur ? - Profil des clients ? - Durée des entretiens ? - Moyen commercial : face à face ? téléphone ?

4. Réalisation des visites mystères par des personnes formées à cette analyse et correspondant aux profils de clientèle recherchés.

5. Analyse des comportements commerciaux observés (points forts/points faibles) et proposition d’axes de progrès.

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